Зракопловно инжењерство Управно право Управно право Бјелорусија Алгебра Архитектура Сигурност живота Увод у професију "психолог" Увод у економију културе Виша математика Геологија Геоморфологија Хидрологија и хидрометрија Хидро сустави и хидраулични стројеви Повијест Украјине Културологија Културологија економија Нацртна геометрија Основи економске т Ориа Безбедност Фире Тактика процеси и структуре мисли Профессионал Псицхологи Псицхологи Психологија менаџмента модерног фундаменталних и примењених истраживања у инструменти социјална психологија социјална и филозофским проблемима Социологи Статистика Теоријске основе рачунара аутоматска контрола теорија вероватноћа транспорт Закон Туроператор Кривични закон о кривичном поступку управљања савременим производним Пхисицс физичких појава Пхилосопхи Рефригератион Инсталлатионс и екологија Привреда Историја економије Основе економије Економика предузећа Економска историја Економска теорија Економска анализа Развој економије ЕУ Хитне ситуације ВКонтакте Одноклассники Мој свет Фацебоок ЛивеЈоурнал Инстаграм
border=0

Феноменологија процеса доношења управљачких одлука

Овај концепт се односи на скуп феномена понашања и образаца који се јављају током развоја и усвајања управљачких одлука. Они не само да прате процесе одлучивања, већ и регулишу њихов напредак.

Општа феноменологија ЕСД процеса укључује главне појаве карактеристичне за индивидуални и групни избор. Ови процеси се спроводе у социјалном и организационом смислу, па су стога подложни многим заједничким социо-психолошким феноменима. Постоје четири главне групе феномена у општој феноменологији СУР процеса:

  1. феномени који карактеришу процесе ООР-а због њихове припадности индивидуалном избору;
  2. феномени који настају у ЕСД процесима због њихове групне природе;
  3. специфичне феномене управљачких одлука;
  4. заједнички социопсихолошки феномени ПУР процеса.

У ПУР процесима интензивирају се феномени карактеристични за индивидуални избор: деформације избора (когнитивне предрасуде - биасис), због психолошких карактеристика људских информационих процеса. То укључује хеуристику репрезентативности, приступачности, конкретности, грешака социјалне перцепције. Ту је и „инерцијални ефекат“, познат као феномен самооснаживања прве алтернативе.

Постоје ефекти когнитивног конзервативизма и радикализма. Први карактерише подцјењивање значаја и поузданости најпоузданије алтернативе, друга је супротна тенденција.

Постоји феномен "илузије квази-регуларности случајних догађаја". Свакодневни еквивалент ове инсталације је “два пута пројектил неће пасти у исти лијевак”.

У процесу селекције, такве супротне појаве се посматрају као принцип изједначавања вероватноћа (ефекат "центрације") и феномен пробабилистичке деформације.

Постоји „грешка лажног узрока“ („након тога значи, дакле,“). Феномен "илузорне корелације" је сличан њему, када се два случајна догађаја који су споља слична сматрају међусобно корелираним.

Типична инсталација на потребној хетерогености субјективних реакција. Ако се особа суочава са намерно случајним догађајима, онда ће његови одговори на њих бити случајни, хетерогени, а свака хомогеност реакција се сматра грешком.

Поред тога, у процесима индивидуалног избора појављују се и сложенији и комплекснији психолошки феномени повезани са сфером личних карактеристика особе.

  1. Ефекат "реактивног отпора" (Ј. Брем). Она се заснива на чињеници да сваки вањски притисак изазива снажан људски одговор, усмјерен на проведбу управо оних акција које забрањују ("забрањено воће је слатко"). И, напротив, реактанција се дешава ако се особи „снажно препоручује“ да изабере одређену алтернативу или да изврши неку акцију.
  2. Ефекат "обрнутог размишљања", "Знао сам да ће се то догодити" - таква људска реакција у великој мјери искривљује реалну процјену
    ситуацијама и утиче на формирање адекватног претходног искуства. То ствара илузију непогрешивости сопственог мишљења. Захваљујући томе, особа повећава своје самопоштовање и поверење у прогнозе за будућност. То је психолошки разлог постојања ове појаве, која је карактеристична за вођу.
  3. Феномен Ф. Ирвина описан горе и феномен "асиметрије добровољног и наметнутог избора" М. Старра такође су индивидуално условљени.

Феномени који их карактеришу као колегијалне, припремљени као резултат интерперсоналне интеракције, још јасније се појављују у процесима ЕСД-а.

Међу њима, најпознатији феномен је „позитивна промена ризика“ (ризична шифта) П. Стонер, која се састоји у већој ризичности групних одлука у односу на појединачне. Постоји неколико објашњења за овај феномен. Први је да постоји распрострањеност одговорности у групној одлуци (подјела одговорности између чланова групе). Други се заснива на ставу да ризик има позитивну вредност, а ризично понашање се сматра горе наведеним од стране других. У групи особа почиње да показује више ризично понашање.

Р. Кларк је касније показао да група иде на ниво ризика који нуди његов најризичнији члан. Овај ниво је већи од просјека групе и назива се “ефекат плафон”.

Проучавање ефеката у менаџерској активности открило је њихову значајну карактеристику, која се манифестује у професионалној активности менаџера. Овај феномен се назива "ефект поларизације ризика". Његова суштина је следећа.

Обични чланови трупе максимизирају ризик, а менаџер минимизира. “Знак” динамике ризика је различит за менаџера и подређене.
У проучавању феноменологије групних одлука, најзначајније откриће припада Д. Јанису , који је успоставио “феномен групне везе”. Ово је неологизам који је тешко превести и који се може протумачити као "деформисано мишљење појединаца који су потпуно укључени у групу када доносе одлуке". Садржај је одређен комбинацијом следећих "симптома" (појам Д. Јанис).

  1. Илузија нерањивости коју деле чланови групе; као резултат тога, постоји жеља за непотребним ризиком.
  2. Жеља групе да рационално објасни одлуку, одбаци могуће приговоре.
  3. Веровање у принципе понашања које група испољава, што присиљава чланове да игноришу моралне последице донетих одлука.
  4. Стереотипно виђење ривала као људи са превише негативних особина за преговарање са њима.
  5. Отворени притисак на оне чланове групе који се противе групним стереотипима.
  6. Самоцензура, спремност чланова групе да минимизирају своје сумње и контрааргументе о групним одлукама.
  7. Илузија о једногласности о оцјенама и мишљењима, у складу са стајалиштем већине.
  8. Појава самопроглашених чувара „групног духа“ који штите групу од неповољних информација које могу пореметити осјећај задовољства чланова групе од донесених одлука.

Проучавање утицаја групне дискусије на процес и исход одлуке важан је аспект проучавања феноменологије интерперсоналних процеса одлучивања. Утврђивање два значајна феномена игра важну улогу: феномен „конвергенције“ (конвергенција и унификација мишљења и ставова чланова групе током дискусије) и „дивергенција“ (поларизација мишљења, евалуација и позиција).

Током групне дискусије одвија се процес диференцијације улога, у којем се, као иу расподјели и распоређивању одговорности које су с њом повезане, јавља феномен „олакшавања улоге“. Она се састоји у чињеници да само усвајање одређене друштвене улоге од стране особе уклања дио одговорности за његове поступке. Основа овог феномена лежи у чињеници да је та улога делегирана субјекту од стране групе, која на њега преноси дио одговорности. Ово има олакшавајући (“олакшавајући”) ефекат на процесе доношења одлука.

Феномен “наученог дисонанца” је још један групни феномен. Сваки члан групе је свјестан немогућности примјене већине својих преференција у њему, па изгледа да унапријед предвиђа будућу несклад коначне одлуке са својим интересима. Консолидација ове инсталације доводи до смањења активности субјекта током израде одлуке и њеног усвајања. То доводи до појаве феномена "асиметрије у процјењивању адекватности властитог и других".

У групним решењима постоји „ефекат величине“ (ефекат величине). Превелике или премале групе карактерише нижа ефикасност доношења одлука него групе оптималне величине (од 4 до 8 особа).

За групна решења поставља се ефекат ефекта монтаже. Групе са оптималним (просечним) степеном хомогености производе најефикаснија решења.

Групна решења су поузданија, али и појединачна решења имају своје предности. То је њихова велика профитабилност, флексибилност, ефикасност. Они су оригиналнији, лабилнији (осетљиви на нијансе ситуација), креативни. Постоји мишљење да су, генерално, одлуке које се заједнички припремају и доносе појединачно , ефикасније.

Ефекат асиметрије квалитета решења, који је недавно описан, има двоструку манифестацију.

  1. Група има више могућности да промени квалитет појединачних одлука својих чланова него квалитет појединачних одлука менаџера.
  2. Група има мање могућности да надокнади неуспјешне одлуке менаџера него што менаџер може надокнадити лоше одлуке групе. Ово показује зависност природе утицаја групе на појединачне одлуке о положају особе у групи.

Све ове појаве се манифестују у било којој групној одлуци, ау групама са хијерархијском организацијом феноменологија колегијалних одлука постаје све сложенија и обогаћена новим појавама. Истакнуте појаве повезане са феноменом лидерства.

Илузивно хипертрофирано поверење у вођу. Ту се појављује „ефекат ауреоле“, описан у поглављу 15.2. Овај феномен има своју „огледало“ верзију - са конфронтацијом вође и групе формира се став неповерења према вођи.

Феномен "лажног пристанка". Неспособност и слабост личног положаја појединих чланова групе одређују њихов прелазак у ову специфичну позицију. Особа демонстративно наглашава договор са већином или са вођом. Супротно понашање у понашању - жеља да се нагласи његова улога, „истицање“ - изазива феномен „демонстративног неслагања“.

Феномен виртуелног “решивача” - субјекта који “мора да се појави и реши проблем” према не баш разумном мишљењу дела групе. Ово је негативна појава, али има једну позитивну страну. Чекање на “солвер” продужава припрему избора, тако да група, у прихватљивим случајевима, повећава мјеру распоређивања и ваљаност избора. “Зрцаљење” овог феномена је феномен “ширења подручја рјешења”, који има два главна аспекта: а) илузорне преувеличане идеје о улози групе у рјешавању проблема из своје надлежности; б) замена одлука вишег степена одлукама групе и тиме проширење области задатака које треба решити.

У хијерархијски организованим групама најчешћи је феномен "замрзавања потенцијала" организације. Као механизам групне организације, хијерархија осигурава његову управљивост и структурираност, али истовремено блокира испољавање креативних способности својих чланова. Овај феномен понекад поприма облик своје супротности - група може олакшати испољавање потенцијала својих чланова у процесима одлучивања, што доводи до "одмрзавања" његовог потенцијала.

Механизам хијерархије може такође утицати на природу испољавања насталих феномена. Групе успјешније остварују добро дефинисане, “добро дефиниране”, детерминистичке задатке него “шансе” (вјеројатносне, неизвјесне). У паритетним групама - супротан однос. Хијерархијске групе карактеришу мање оригиналности и веће стереотипне одлуке. У хијерархијској групи, менаџер има веће компензационе способности у односу на некомпетентност групе у одлукама него група у односу на менаџера. Овај образац се назива "асиметрија компензације компетенција".

Н. Триплетт је открио феномен "социјалне олакшице", који се састоји у олакшавању утицаја групе на спровођење појединачних одлука и акција. Касније је утврђено да овај феномен може довести до смањења индивидуалне продуктивности - Рингеловог ефекта. Мера испољавања тенденција олакшавања и блокирања је веома висока управо у процесима доношења одлука.
У менаџерским процесима доношења одлука постоје уобичајене појаве „групне поларизације“ и „повећање екстремистичког суда“ у групи. У првом случају, група је подељена на "конзервативце" и "радикале" управо у процесима групног одлучивања, а радикали имају највећи утицај на завршне фазе. У другом случају, под утицајем групе, мера категоричких судова и појединачних алтернатива се повећава. Кроз ризичне (екстремистичке) просудбе чланови групе имају тенденцију да заузимају виши групни статус, да би преузели улогу ситуационог лидера. Објективне могућности за израду таквих приједлога су највеће управо у задацима одлучивања.

Феномен намерне ескалације сукоба. То лежи у чињеници да се у моментима намерног форсирања ситуације јавља ситуација у којој „не-задатак“ фактори - међуљудски, емоционални, а не смислени - играју водећу улогу у процесу доношења одлука у својим завршним фазама. Ово прикрива некомпетентност неких чланова групе који ову ситуацију користе као заштитно-компензациони механизам. Често се користи и вође. Овај феномен има активан утицај на процес одлучивања и постаје један од његових механизама.

Пуније и истакнутије него у другим ситуацијама, у задацима колегијалног менаџерског избора описује се комплекс заједничких феномена, описаних у истраживачком плану "нормативног понашања већине и мањине" (С. Мосцовиа, итд.). Процеси одлучивања су различити стрес-генностиу, тако да повећавају разлике у стилу понашања већине и мањине. Њихов утицај на исход избора разликује се по снази, брзини и природи одговора чланова групе на њега.

Феномен идиосинкратске заслуге описује Е. Холанде-рум. То је својеврсна резолуција групе за девијантно понашање (одступање од општих групних норми). Мишљење члана групе може одступати од норми сразмерно његовом статусу и доприносу остваривању групних циљева у прошлости.

Овај феномен се појачава у ситуацијама иновација које се односе на развој групе. Овај феномен је посебно изражен у активностима лидера иу ситуацијама избора, као њихов механизам.

Сви разматрани феномени су међусобно повезани - они могу да мењају степен своје озбиљности и правца, као и значење зависно од других. То су механизми одлучивања.





Погледајте и:

Типологија планирања и њени принципи

Концепт емоционално-вољне регулације држава

Суштина функције постављања циљева

Дефинисање система производних и технолошких функција

Интелект и менаџерске перформансе

Повратак на садржај: Психологија менаџмента

2019 @ edubook.icu