Делите у друштву. мреже:


Управљање ваздухопловним моторима Управно право Административно право Белорусија Алгебра Архитектура Безбедност живота Увод у професију "психолог" Увод у економију културе Висока математика Геологија Геоморфологија Хидрологија и хидрометрија Хидросистеми и хидрауличне машине Историја Украјине Културологија Културологија Логика Маркетинг Машинско инжењерство Медицинска психологија Управљање Метали и технике заваривања Хроматолошке стратегије економија Нацртна геометрија Основи економске т Ориа Безбедност Фире Тактика процеси и структуре мисли Профессионал Псицхологи Псицхологи Психологија менаџмента модерног фундаменталних и примењених истраживања у инструменти социјална психологија социјална и филозофским проблемима Социологи Статистика Теоријске основе рачунара аутоматска контрола теорија вероватноћа транспорт Закон Туроператор Кривични закон о кривичном поступку управљања савременим производним Пхисицс физичких појава Филозофска расхладна постројења и Екологија Економија Историја економије Основи економије Економија предузећа Економска историја Економска теорија Економска анализа Развој економије ЕУ Хитне ситуације ВКонтакте Одноклассники Мој свет Фацебоок ЛивеЈоурнал Инстаграм

Феноменологија процеса менаџерског одлучивања

Овај концепт односи се на низ понашања и обрасца понашања који се јављају током развоја и усвајања одлука менаџмента. Не прате само процесе одлучивања, већ и регулишу њихов напредак.

Општа феноменологија процеса ЕСД укључује главне појаве карактеристичне за индивидуални и групни избор. Ови процеси се спроводе у социјалном и организационом смислу, те стога су подложни многим уобичајеним социо-психолошким феноменима. Постоје четири главне групе феномена у општој феноменологији СУР процеса:

  1. феномени који карактеришу процесе ООС-а због њихове припадности индивидуалном избору;
  2. феномени који настају у процесима ЕСД због њихове групне природе;
  3. специфичне појаве менаџерских одлука;
  4. уобичајене социо-психолошке појаве процеса ПУР.

У процесима ПУР-а појачани су феномени индивидуалног избора: деформације избора (когнитивне предиспозиције), услед психолошких карактеристика људских информационих процеса. То укључује хеуристику репрезентативности, приступачности, конкретности, грешака у друштвеној перцепцији. Ту је и "инерцијални ефекат", познат као феномен самирењајући прву алтернативу.

Постоје ефекти когнитивног конзервативизма и радикализма. Први карактерише потцијењење значаја и поузданости најпоузданије алтернативе, друга је супротна тенденција.

Постоји феномен "илузије квази-регуларности случајних догађаја". Свакодневни еквивалент ове инсталације је "два пута пројектила неће пасти у исти лијевак".

У процесу селекције постоје такви супротни феномени као принцип изједначавања вероватноћа (ефекат "центратион") и феномен вероватноће деформације.

Постоји "грешка лажног разлога" ("након тога значи, стога"). Феномен "илузорне корелације" је сличан њему, када су два случајна догађаја која су споља слична сматрана међусобно повезана.

Типична инсталација о неопходној хетерогености субјективних реакција. Ако се особа суочава са намерним случајним догађајима, онда његови одговори на њих треба да буду насумични, хетерогени, а свака хомогеност реакција се сматра грешком.

Поред тога, у процесима индивидуалног избора појављују се и сложенији и сложени психолошки појави повезани с сфером личних карактеристика особе.

  1. Ефекат "реактивног отпора" (Ј. Брем). Заснива се на чињеници да било који спољни притисак узрокује јак људски одговор, чији је циљ спровођење управо оних поступака који забрањују ("забрањени плод је сладак"). Напротив, реактанса се дешава ако особа "препоручује" да изабере одређену алтернативу или да изврши акцију.
  2. Ефекат "обрнутог размишљања", "знао сам да ће се догодити" - таква људска реакција у великој мери искривљује реалистичку процену
    ситуације и утиче на формирање одговарајућег искуства из прошлости. Она ствара илузију непогрешивости сопственог мишљења. Захваљујући томе, особа повећава своју самопоуздање и поверење у прогнозе за будућност. Ово је психолошки разлог постојања овог феномена, који је карактеристичан за лидера.
  3. Феномен Ф. Ирвина који је горе описан и феномен "асиметрије добровољног и наметнутог избора" од стране М. Старр-а такође је појединачно условљен.

Феномени који их карактеришу као колегијални, припремљени као резултат интерперсоналне интеракције, још више се јављају у процесима ООС-а.

Међу њима, најпознатији феномен је "позитивна промјена ризика" (риски сцхифт) П. Стонер, који се састоји у већој ризичности групних одлука у односу на појединачне. Постоји неколико објашњења за ову појаву. Прва је да у групном рјешењу постоји дифузија одговорности (подела одговорности између чланова групе). Други је заснован на ставу да ризик има позитивну вриједност, а ризично понашање сматрају други. У групи је особа почела да излаже ризичније понашање.

Р. Кларк је касније показао да група иде до нивоа ризика који нуди њен најризичнији члан. Овај ниво је већи од просека групе , и назива се "ефекат плафона".

Истраживање ефеката у управљању показало је њихову важну особину, која се манифестује у професионалној активности менаџера. Овај феномен је назван "ефекат поларизације ризика". Његова суштина је следећа.

Обични чланови трупе максимизирају ризик, а менаџер минимизира. "Знак" динамике ризика је различит за менаџера и подређене.
У истраживању феноменологије групних одлука, најзначајније откриће припада Д. Јанису , који је успоставио "феномен групе". Ово је теолошки превелики неологизам, који се може тумачити као "деформирано размишљање о појединцима који су у потпуности укључени у групу када доносе одлуке". Његов садржај је одређен комбинацијом следећих "симптома" (Д. Јанис појам).

  1. Илузија нерањивости, коју деле чланови групе; као резултат, постоји жеља за непотребним ризиком.
  2. Жеља групе да дају рационално објашњење одлуке, одбацити могуће примедбе.
  3. Вјеровање у принципе понашања које се изјашњавају од стране групе, која приморава своје чланове да игноришу моралне последице својих одлука.
  4. Стереотипно гледиште ривала као људи са превише негативних особина да преговарају са њима.
  5. Отворите притисак на оне чланове групе који се боре против групних стереотипа.
  6. Самоцензура, спремност чланова групе да минимизирају своје сумње и контрааргументе у вези са групним одлукама.
  7. Илустрација јединствености око рејтинга и мишљења, у складу с становишта већине.
  8. Појава самопрокламованих чувара "групног духа" који штите групу од неповољних информација које могу ометати осећај задовољства чланова групе од донетих одлука.

Истраживање утицаја групне дискусије о процесу и исходу одлуке је важан аспект истраживања феноменологије процеса интерперсоналних одлучивања. Успостављање два значајна феномена игра важну улогу: феномена "конвергенције" (конвергенција и уједињење мишљења и ставова чланова групе током дискусије) и "дивергенција" (поларизација мишљења, евалуација и позиција).

Током групне дискусије развија се процес диференцирања улоге, у којој се, као иу дистрибуцији и распоређивању одговорности која је повезана са њим, појављује феномен "олакшавања улоге". Састоји се из чињенице да сам усвајање од стране одређене друштвене улоге уклања неку од одговорности за његове поступке од њега. Основа овог феномена лежи у чињеници да ову улогу делегира тема субјекту, који пренесе део одговорности на њега. Ово има олакшавајући ("олакшавајући") ефекат у процесима доношења одлука.

Феномен "научене дисонанце" је још један феномен групе. Сваки члан групе је свјестан немогућности примјене већине својих преференција, тако да он изгледа унапријед предвиди будућу несагласност коначне одлуке с његовим интересима. Консолидација ове инсталације доводи до смањења активности субјекта током израде одлуке и усвајања. То доводи до појаве феномена "асиметрије у процени адекватности сопствених и оних других".

У групним решењима постоји "ефекат запремине" (ефекат величине). Превише или сувише мале групе карактеришу мања ефикасност доношења одлука него групе оптималне величине (од 4 до 8 особа).

За групне одлуке, ефект скупног ефекта је подешен. Групе са оптималним (просечним) степеном хомогености производе најефикаснија решења.

Групна решења су поузданија, али појединачна решења такође имају своје предности. То је њихова велика профитабилност, флексибилност, ефикасност. Они су оригиналнији, лабилнији (осетљиви на нијансе ситуација), креативни. Постоји мишљење да су уопштено, одлуке ефикасније, оне су припремљене колективно и узимају се појединачно.

Ефекат асиметрије квалитета рјешења, недавно описан, има двоструку манифестацију.

  1. Група има више могућности да промени квалитет појединачних одлука својих чланова него квалитет индивидуалних одлука менаџера.
  2. Група има мање могућности да надокнађује неуспешне одлуке менаџера него што менаџер може надокнадити лоше одлуке групе. Ово показује зависност природе утицаја групе на појединачне одлуке о положају особе у групи.

Сви ови феномени се манифестују у било којој групној одлуци, иу групама са хијерархијском организацијом, феноменологија колегијалних одлука постаје сложенија и обогаћена новим феноменима. Истакнути феномени повезани са феноменом лидерства.

Илузорно хипертрофирано поверење у лидера. Овде се појављује "хало ефекат", описан у поглављу 15.2. Овај феномен има своју "огледалну" верзију - са конфронтацијом лидера и групе, формира се став неповјерења према лидеру.

Феномен "лажне сагласности". Неспособност и слабост личног положаја неких чланова групе одређују њихов прелазак на ову посебну позицију. Особа демонстрира наглашава споразум са већином или са лидером. Супротно понашање - жеља да нагласи своју улогу, "издвоји" - изазива феномен "демонстративног неслагања".

Феномен виртуелног "решитеља" - субјекта који "мора да се појави и реши проблем" према неуобичајеном мишљењу једног дела групе. Ово је негативан феномен, али има једну позитивну страну. Чекајући "решитељ" продужава припрему избора, тако да група у прихватљивим случајевима повећава мјеру распоређивања и ваљаност избора. "Мирење" овом феномену је феномен "ширења подручја рјешења", који има два главна аспекта: а) илузорне претјеране идеје о улози групе у рјешавању проблема из своје надлежности; б) супституција одлука виших инстанци одлукама групе и тиме ширењем подручја задатака који се требају ријешити.

У хијерархијски организованим групама, најчешћи је феномен "замрзавања потенцијала" организације. Као механизам организације групе, хијерархија осигурава његову управљивост и структуру, али истовремено блокира манифестацију креативних способности својих чланова. Ова појава понекад има облик супротне - група може олакшати испољавање потенцијала својих чланова у процесима одлучивања, што доводи до "одмрзавања" његовог потенцијала.

Хијерархијски механизам такође може утицати на природу манифестације насталих појава. Групе успешније постижу добро дефинисане, "добро дефиниране" детерминистичке задатке од "шансе" (пробабилистички, неизвесни). У паритетним групама - супротан однос. Хијерархијске групе карактерише мање оригиналност и веће стереотипне одлуке. У хијерархијској групи, менаџер има веће компензацијске способности у погледу неспособности групе у одлукама које група има у односу на лидера. Овај образац се назива "асиметрија компензације компензације".

Н. Триплет је открио феномен "социјалне олакшице", који се састоји у олакшавању утицаја групе на спровођење појединачних одлука и акција. Касније је утврђено да ова појава може довести до смањења индивидуалне продуктивности - ефекта Рингел-мана. Мера манифестације покретних и блокирајућих тенденција је врло велика у процесима доношења одлука.
У процесима менаџерског одлучивања у групи постоје заједнички феномени "групне поларизације" и "повећања екстремистичке процене" . У првом случају, група је подељена на "конзервативце" и "радикале" управо у процесима групне одлуке, а радикали имају највећи утицај на завршне фазе. У другом случају, под утицајем групе повећава се мјера категоричних пресуда и индивидуалних алтернатива. Преко ризичних (екстремистичких) пресуда, чланови групе имају тенденцију да заузимају статус виших група, да затраже улогу лидера ситуације. Објективне могућности за доношење таквих предлога су највеће управо у задацима одлучивања.

Феномен намерне ескалације сукоба. То лежи у чињеници да се у моментима намерног присиљавања ситуације јавља ситуација у којој "не-задужени" фактори - међуљудски, емоционални и непомични - играју водећу улогу у доношењу одлука у завршним фазама. Ово спречава неспособност неких чланова групе који ову ситуацију користе као заштитно-компензаторни механизам. Често се користи и лидери. Овај феномен има активан утицај на процес одлучивања, постајући један од његових механизама.

Чињенији и видљивији него у другим ситуацијама, задаци избора колективног управљања манифестирају низ честих феномена описаних у смислу проучавања "нормативног понашања већине и мањине" (С. Мосцовиа, итд.). Процес одлучивања је различита стрес-генностија, тако да повећавају разлике у понашању у већини и мањини. Њихов утицај на исход избора разликује се у снази, брзини и природи одговора на њега међу члановима групе.

Појава идиосинкратског кредита описује Е. Холанде-рум. Ово је посебна резолуција групе о девијантном понашању (одступајући од опћих норми групе). Мишљење чланова групе може одступати од норми пропорционално његовом статусу и доприносу постизању групних циљева у прошлости.

Овај феномен се појачава у ситуацијама иновација везаних за развој групе. Ова појава је посебно изражена у активностима лидера иу изборним ситуацијама, што је њихов механизам.

Сви разматрани феномени су међусобно повезани - они могу променити степен њихове тежине и правца, као и значење у зависности од других. То су механизми доношења одлука.





Погледајте и:

Основни појмови теорије организације

Специфичности перцептуалних процеса у управљању

Концепти мотивације перформанси

Прехисторија менаџерске науке

Главни приступ EduBook менаџмента

Повратак на Садржај: Психологија управљања

2018 @ edubook.icu EduDoc Polska